Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

1.1 Tieto obchodné podmienky a reklamačný poriadok internetového obchodu eshop.schranky-postovni.com (ďalej len „obchodné podmienky") platí pre nákup v internetovom obchode eshop.schranky-postovni.com.

1.2 Tieto obchodné podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho.

1.3 Predávajúci:

Firma: KORTAN poštovní schránky s.r.o.
Sídlo: Babice 360, 687 03 Babice u Uherského Hradiště
IČO: 04145542
DIČ: CZ04145542
Zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, oddiel C, vložka 88450

E-mail: info@kortan.cz
Infolinka: (+420) 775 601 165 (po – pia 8 do 16 hod)
Správa e-shopu: (+420) 775 601 165 (po – pia 8 do 16 hod)
Osobný odber: (+420) 775 601 165 (po – pia 8 do 16 hod)

1.4 Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo obrátiť sa na subjekt zaisťujúci mimosúdne riešenie sporov, ktorým je v tomto prípade Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

1.5 Ak je kupujúcim spotrebiteľ, ako je definované v bode 2.2 nižšie, riadia sa vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 89/2012 Zb., občianskym zákonníkom v znení neskorších predpisov (ďalej len „ObčZ") a zákonom č. 634/1992Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa").

1.6 Ak je kupujúci iný subjekt než spotrebiteľ, ako je definovaný v bode 2.3 nižšie, riadia sa vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami ObčZ (pričom podľa § 2158 ods. 1 ObčZ platí, že sa ustanovenia § 2158 až § 2174 ObčZ nepoužijú)

1.7 Objednávka kupujúceho prostredníctvom e-shopu je považovaná za ponuku, potvrdenie objednávky zo strany predávajúceho je potom prijatím tejto ponuky. Prijatím potvrdenia o vybavovaní objednávky kupujúcemu je uzatvorená kúpna zmluva.

1.8 Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami, ich obsah je mu známy a že s nimi súhlasí, vrátane reklamačného poriadku. Na tieto obchodné podmienky a reklamačný poriadok je kupujúci dostatočným spôsobom pred vlastným uskutočnením objednávky upozornený a má možnosť sa s nimi zoznámiť. Tieto obchodné podmienky sú nedeliteľnou súčasťou uzatvorenej kúpnej zmluvy.

2. Vymedzenie pojmov a postup uzatvorenia kúpnej zmluvy

2.1 Predávajúci je právnická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Predávajúci priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva kupujúcemu výrobky alebo poskytuje služby.

2.2 Kupujúci-spotrebiteľ je každý kupujúci, ak nejde o kupujúceho-iný subjekt, ako je definovaný v odseku 2.3 týchto obchodných podmienok.

2.3 Kupujúci-iný subjekt je taký kupujúci, ktorý je podnikateľom a pri uzatvorení zmluvy je z okolností zrejmé, že sa kúpa týka jeho podnikateľskej činnosti. Podnikateľom je pritom ten, kto samostatne vykonáva na vlastný účet a zodpovednosť zárobkovú činnosť živnostenským alebo obdobným spôsobom so zámerom činiť tak sústavne s cieľom dosiahnuť zisk. Za podnikateľa sa považuje tiež každá osoba, ktorá uzatvára zmluvy súvisiace s vlastnou obchodnou, výrobnou alebo obdobnou činnosťou či pri samostatnom výkone svojho povolania, poprípade osoba, ktorá koná menom alebo na účet podnikateľa.

2.4 Predmet kúpy – predmetom kúpy na základe kúpnej zmluvy je tovar uvedený v záväznom potvrdení objednávky zo strany predávajúceho, ktorým sa uzatvára kúpna zmluva (ďalej tiež len „tovar"). Predmetom zmluvy ani súčasťou kúpnej ceny nie je montáž tovaru ani výnos tovaru na poschodie. Informácie o tovare dostupné na eshop.schranky-postovni.com sú uvádzané podľa aktuálne dostupných údajov a informácií. Rozhodujúce sú údaje o tovare vrátane kúpnej ceny v okamžiku, kedy kupujúci doručí objednávku predávajúcemu.

2.5 Ceny majú charakter cien zmluvných a sú uvádzané vrátane DPH (predávajúci je platcom DPH). Tieto ceny sú uvedené pri všetkých jednotlivých položkách tovaru v e-shope. K cene tovaru sa pripočítava cena dopravy tovaru ku kupujúcemu a v niektorých prípadoch cena balenia tovaru, popr. cena za vratné obaly (to všetko dohromady ďalej len ako „kúpna cena"), ktorá takto bude oznámená kupujúcemu pred potvrdením objednávky.

2.6 Postup pri uzatvorení kúpnej zmluvy:

Objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy, odoslaním objednávky je kúpna zmluva zo strany kupujúceho potvrdená a uzatvorená. Po odoslaní objednávky dostane kupujúci prostredníctvom elektronickej pošty na zadanú e-mailovú adresu (ďalej len „e-mailom") rekapituláciu svojej objednávky. Zo strany predávajúceho je kúpna zmluva potvrdená a uzatvorená akceptáciou tohto návrhu, o čom je kupujúci informovaný e-mailom potvrdzujúcim vybavovanie objednávky (v znení „Vážený zákazník, Vaša objednávka na eshop.schranky-postovni.com bola práve prijatá a o priebehu jej spracovávania budete čoskoro informovaný."). Od tohto momentu medzi kupujúcim a predávajúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti vyplývajúce z uzatvorenej kúpnej zmluvy. Ak zistí kupujúci v záväznej akceptácii objednávky chyby alebo iné nezrovnalosti týkajúce sa uvedených kontaktných, dodacích, či platobných údajov, informuje neodkladne o tejto skutočnosti predávajúceho najlepšie prostredníctvom e-mailu na adresu info@kortan.cz alebo telefonicky na tel. (+420) 775 601 165 (po – pia 8 do 16 hod), je povinný tak učiniť najneskôr pred oznámením predávajúceho o expedícii tovaru. Zmeny a doplnky týkajúce sa objednaného tovaru či jeho množstva v už uzatvorenej kúpnej zmluve (po akceptácii predávajúcim), musia byť učinené taktiež prostredníctvom e-mailu či telefonicky na vyššie uvedené kontakty, také zmeny a doplnky však nemusia byť predávajúcim akceptované. Ak vyhovie predávajúci požiadavke kupujúceho na zmenu objednávky, bude toto potvrdené zaslaním nového e-mailu potvrdzujúceho vybavovanie objednávky s úpravou podľa zmluvnej požiadavky. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku z týchto dôvodov: vypredanie zásob, nedostupnosť tovaru u dodávateľa (faktická nemožnosť plnenia), ukončenie spolupráce s dodávateľom, výrazná zmena nákupnej ceny tovaru. O nemožnosti plnenia objednávky bude kupujúci informovaný telefonicky alebo e-mailom, predávajúci v takom prípade môže kupujúcemu navrhnúť alternatívny produkt či iné riešenie, kupujúci má nárok ponuku za dohodnutých podmienok prijať či objednávku zrušiť. V prípade, že Kupujúci už zaplatil časť alebo celú čiastku kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet a na základe vzájomnej dohody dôjde k zrušeniu či úprave kúpnej zmluvy. Na darčeky, ktoré sú poskytované úplne zadarmo, nemožno uplatňovať akékoľvek práva spotrebiteľa. Taký tovar spĺňa podmienky Darovacej zmluvy a všetky normy podľa platnej legislatívy ČR.

2.7 Pri tovare upravovanom na zákazku, čo platí najmä pre zostavy poštových schránok (napr. zostavenie do bloku v požadovanom usporiadaní, lakovanie v inom farebnom odtieni RAL než je na sklade a pod., nemožno po uzatvorení kúpnej zmluvy alebo potvrdení objednávky obsah objednávky meniť či rušiť, kupujúcemu tak uzatvorením zmluvy vzniká povinnosť celú čiastku kúpnej ceny uhradiť podľa platobných podmienok definovaných v odseku 4. V prípade neprevzatia a neuhradenia tohto tovaru do 14 dní od uplynutia lehoty na odber podľa bodu 5.2 či odoslanie, je predávajúci oprávnený po kupujúcom vymáhať celú čiastku kúpnej ceny mimosúdnou alebo súdnou cestou.

3. Práva a povinnosti zmluvných strán, výhrada vlastníctva

3.1 Uzatvorením kúpnej zmluvy vznikne predávajúcemu povinnosť predmet kúpy kupujúcemu odovzdať (ak to nie je znemožnené niektorou z príčin popísaných v bode 2.6) a kupujúcemu povinnosť predmet kúpy prevziať a zaplatiť za neho predávajúcemu dohodnutú cenu, teda kúpnu cenu tovaru a dopravné.

3.2 Predávajúci dodá tovar špecifikovaný v elektronickej objednávke kupujúceho (objednávke doručenej e-mailom) na objednávkovom formulári, ktorý kupujúci vypĺňa pri objednaní tovaru, ktorá je potvrdená záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.

3.3 Predávajúci sa zaväzuje, že kupujúcemu dodá bezchybný tovar v súlade s platným právnym poriadkom Českej republiky, a to na adresu udanú kupujúcim, ak je taká adresa na území ČR.

3.4 Kupujúci je povinný prevziať tovar objednaný a dodaný v súlade s kúpnou zmluvou a obchodnými podmienkami. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu a dopravné podľa týchto obchodných podmienok riadne a včas v súlade s podmienkami dohodnutými v kúpnej zmluve a obchodnými podmienkami.

3.5 Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny. Nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia tovaru prechádza na kupujúceho odovzdaním tovaru kupujúcemu.

3.6 Kupujúci nie je oprávnený až do úplnej úhrady kúpnej ceny tovaru rozbaľovať z originálneho balenia, akokoľvek ho používať, tento tovar zabudovávať či spracovávať, privodiť jeho znehodnotenie pre možnosť ďalšieho predaja. Ak poruší kupujúci túto svoju povinnosť alebo uvedené konanie umožní tretím osobám, hoci aj z nedbalosti, je povinný uhradiť predávajúcemu zmluvnú pokutu vo výške súčtu kúpnych cien tovaru za všetok znehodnotený tovar alebo tovar, ktorý ako predmet právnych vzťahov z akéhokoľvek iného dôvodu zanikol.

3.7 V súlade s § 1829 ods. 1 ObčZ. má kupujúci-spotrebiteľ právo bez udania dôvodu odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak je kupujúcim iný subjekt než spotrebiteľ (podľa bodu 2.3), právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní sa ho netýka. Nemožno ho tiež využiť pre tovar upravovaný na zákazku (napr. zostavenie schránok do bloku v usporiadaní podľa požiadavky kupujúceho, lakovanie v inej farbe než je uvedené na sklade, pri všetkých objednávkach kde je uvedené „zákazková výroba“ pri vytvorení objednávky kupujúcim).

Vyššie uvedená lehota pre odstúpenie od kúpnej zmluvy sa považuje za zachovanú, pokiaľ kupujúci - spotrebiteľ v jej priebehu odošle predávajúcemu oznámenie, že od zmluvy odstupuje. V takom prípade kupujúci-spotrebiteľ ponesie priame náklady spojené s navrátením tovaru a priame náklady za vrátený tovar. Náklady spojené s navrátením tovaru zahŕňajú tiež náklady na vrátenie tovaru do pôvodného stavu v prípade, že tovar bol poškodený alebo javí známky opotrebovania, a to vtedy pokiaľ k zníženiu hodnoty tovaru došlo v dôsledku nakladania s týmto tovarom iným spôsobom, než ktorý je nutný na oboznámenie sa s povahou a vlastnosťami tovaru, vrátane jeho funkčnosti. V prípade, že je vrátený tovar poškodený, nefunkčný, nekompletný alebo má známky opotrebovania a/alebo používania podľa predchádzajúcej vety, budú kupujúcemu-spotrebiteľovi vrátené všetky peňažné prostriedky, ktoré od neho predávajúci dostal, znížené o náklady vynaložené predávajúcim na uvedenie tovaru do pôvodného stavu. Tým nie je dotknuté právo na náhradu škody vzniknuté predávajúcemu.

3.8 Ak sa rozhodne kupujúci-spotrebiteľ odstúpiť od kúpnej zmluvy a vrátiť tovar v lehote 14 dní, postupuje podľa nasledujúceho postupu:

1. Kupujúci informuje predávajúceho prostredníctvom e-mailu na adresu info@kortan.cz o odstúpení od zmluvy a zámere vrátiť tovar.

2. Predávajúci bez zbytočného odkladu potvrdí kupujúcemu nárok na odstúpenie od zmluvy.

3. Kupujúci produkt pred odoslaním skontroluje, či je kompletný a nepoškodený a nafotí ho, aby sa predišlo prípadným nejasnostiam pri poškodení prepravou.

4. Kupujúci tovar zabalí tak, aby nedošlo k poškodeniu prepravou (najlepšie do originálneho balenia, ak bolo súčasťou dodávky, či inej pevnej kartónovej škatule, ak to umožňuje povaha tovaru a zafixuje vo vnútri výplňovým materiálom).

5. Kupujúci k zásielke pripojí kópiu faktúry alebo dodacieho listu.

6. Kupujúci najneskôr do 14 dní od dodania tovaru na svoje náklady zašle bez dobierky/dodá osobne tovar na adresu sídla firmy predávajúceho uvedenú v bode 1.3.

7. Predávajúci tovar po prijatí skontroluje, vyskúša a v prípade, že tovar nejaví známky poškodenia, opotrebovania či používania definované v bode 3.7 vráti kupujúcemu-spotrebiteľovi celú čiastku kúpnej ceny, ktorú od neho za tovar dostal vrátane nákladov na dodanie tovaru kupujúcemu vo výške najlacnejšieho spôsobu dopravy ponúkaného predávajúcim pre konkrétny tovar. Platobné prostriedky budú kupujúcemu vrátené bankovým prevodom na číslo účtu uvedené vo formulári o odstúpení od zmluvy.

8. Ak tovar javí známky poškodenia, opotrebovania či používania definované v bode 3.7 bude na toto kupujúci upozornený e-mailom a bude mu oznámená čiastka znížená o náklady na navrátenie do pôvodného stavu, ktorá mu môže byť vrátená. Kupujúci má v takom prípade nárok na ponuku pristúpiť, alebo ju odmietnuť a tovar mu bude na jeho náklady zaslaný späť na jeho adresu.

Formulár na stiahnutie TU.

4. Platobné podmienky

4.1 Tovar bude kupujúcemu odovzdaný až po úplnom uhradení kúpnej ceny. Ak strany dohodnú úhradu kúpnej ceny až po dodaní tovaru, je kupujúci povinný rešpektovať splatnosť na daňovom doklade, ktorý mu vystaví predávajúci.

4.2 Ak nebude v súlade s objednávkou tovar zaplatený do 14 dní od splatnosti, bude objednávka zo strany predávajúceho stornovaná, o čom bude kupujúci informovaný, a v takom prípade sa má za to, že obe strany od kúpnej zmluvy odstúpili.

4.3 Kúpna cena je zaplatená v okamžiku pripísania čiastky predstavujúcej kúpnu cenu na účet predávajúceho, zložením hotovosti u predávajúceho.

4.4 Pri osobnom odbere a platbe v hotovosti na predajni alebo využití nákladnej autodopravy predávajúceho a platbe v hotovosti vodičovi je predávajúci podľa zákona o evidencii tržieb povinný vystaviť kupujúcemu účtenku so všetkými náležitosťami nariadenými zákonom o EET (DIČ, kód FIK, kód BKP, celková čiastka). Zároveň je povinný zaevidovať prijatú tržbu u správcu dane on-line; v prípade technického výpadku potom najneskôr do 48 hodín.

4.5 V prípade nedodržania termínu splatnosti kupujúcim sa kupujúci zaväzuje uhradiť zmluvnú pokutu vo výške 0,05 % z dlžnej čiastky za každý – hoci aj začatý deň omeškania.

4.6 Podporované platobné metódy:

Dobierka, platba prepravcovi pri prevzatí
Expresný prevod na účet predajcu pomocou platobnej brány Comgate
Platba pomocou kreditnej karty on-line pomocou platobnej brány Comgate

5. Termín dodania a doprava

5.1 Predávajúci pre kupujúceho zaistí na jeho žiadosť (Predávajúci si vymedzuje právo, na zvolenie dopravnej služby podľa jeho uváženia) dopravu tovaru do miesta podľa jeho určenia. Ak kupujúci zvolí osobný odber v odbernom mieste predávajúceho, bude informovaný e-mailom o dostupnosti tovaru na odber a o zvláštnych podmienkach odberu (ak sú). Tovar je dodaný okamžikom odovzdania tovaru prvému dopravcovi alebo dňom, kedy je kupujúcemu oznámené, že si tovar môže vyzdvihnúť a kde.

5.2 Pri osobnom odbere je kupujúci tovar povinný odobrať do 14 pracovných dní, ak sa nedohodnú strany písomne alebo v rámci objednávky inak. Pri prekročení lehoty je objednávka stornovaná iba v prípade, že nejde o tovar kedy kupujúcim je iný subjekt než spotrebiteľ (podľa bodu 2.3) a nemožno tiež využiť pre tovar upravovaný na zákazku.

5.3 Ak nebude tovar dopravovaný kupujúcemu prevzatý, napriek tomu, že k tomu nebol dôvod alebo v prípade, že kupujúci nebude dopravcom po podaní avíza zastihnutý, je kupujúci povinný uhradiť viacnáklady za márnu dopravu tovaru. Kupujúci je rovnako povinný uhradiť viacnáklady, ktoré vznikli jeho zavinením.

5.4 Nebude-li zboží dopravované kupujícímu převzato, přestože k tomu nebyl důvod nebo v případě, že kupující nebude dopravcem po podání avíza zastižen, je kupující povinen uhradit vícenáklady za marnou dopravu zboží. Kupující je rovněž povinen uhradit vícenáklady, které vznikly jeho zaviněním.

5.5 Ak nebude tovar pri osobnom odbere kupujúcim vyzdvihnutý do 14 dní od uplynutia lehoty na odber, môže predávajúci od zmluvy odstúpiť. V takom prípade si strany vrátia plnenia, ktoré si poskytli a kupujúci uhradí predávajúcemu škodu, ktorá mu vznikla, najmä potom skladné podľa bodu 5.2. Ak ide o tovar upravený na zákazku riadia sa práva a povinnosti zmluvných strán bodom 2.7.

5.6 Dopravné je stanovované na základe hmotnosti a rozmerov objednaného tovaru a o cene je kupujúci informovaný pri potvrdzovaní objednávky.

5.7 Ak zaisťuje dopravu tovaru sám kupujúci, je povinný sa pri nakladaní a upevňovaní materiálu riadiť pokynmi predávajúceho. Za škodu, ktorá vznikla v dôsledku zlého ukotvenia či usadenia tovaru v dopravnom prostriedku kupujúceho predávajúci nezodpovedá.

5.8 Pri preberaní tovaru od prepravcu si ho kupujúci starostlivo skontroluje. Ak sú pri prevzatí zásielky kupujúcim zistené zjavné znaky poškodenia, kupujúci nie je povinný zásielku prevziať a mal by s prepravcom spísať zápis o škode. Kupujúci si zároveň prekontroluje počet balíkov na prepravnom liste, ktorý musí byť zhodný so skutočným počtom doručených balíkov. Ak je tovar poškodený, hoci bol obal neporušený alebo nesúhlasí počet balíkov je potrebné o tejto skutočnosti neodkladne informovať buď prepravcu, alebo našu spoločnosť, v závislosti na druhu Vami zvolenej prepravy. Kupujúci potvrdzuje do doručovacieho listu prevzatie nepoškodenej, kompletnej zásielky. Príjemca je povinný si každú zásielku vizuálne prezrieť. Svojím podpisom potvrdzuje prevzatie zásielky v nepoškodenom a kompletnom stave. Ak je zásielka doručená poškodená, musí príjemca odmietnuť prevzatie alebo zásielku prijať iba s písomným zápisom o stave pri odovzdaní zásielky, a to prípisom do doručovacieho listu alebo spísaním samostatného zápisu o škode. V prípade prevzatia zásielky „bez výhrad“ kedy obal vykazuje zjavné chyby nemožno už následne uplatniť reklamáciu na poškodený tovar.

DPD

Oddelenie zákazníckej podpory je vám k dispozícii na telefónnom čísle +420 225 373 373 každý všedný deň od 7:00 – 18:00.

Zásielkovňa

Radi vám cez telefón poradíme s odoslaním a vyzdvihnutím zásielky alebo napríklad s nájdením výdajného miesta na telefónnom čísle +420 216 216 516 každý všedný deň od 8:00 – 18:00.

6. Reklamácie

6.1 Záruka za akosť pri prevzatí, práva z chybného plnenia a reklamačný poriadok: Predávajúci zodpovedá kupujúcemu-spotrebiteľovi, že vec pri prevzatí nemá chyby (záruka za akosť pri prevzatí podľa § 2161 ObčZ). Faktúra za tovar slúži súčasne ako záručný list. Beh zákonnej lehoty 30 dní na vybavenie reklamácií je pozastavený v prípade, že predávajúci nedostal všetky podklady potrebné na vybavenie reklamácie (časti tovaru, podklady či dokumenty). Predávajúci je povinný si vyžiadať doplnenie podkladov od kupujúceho v najkratšej možnej dobe. Lehota je od tohto dátumu pozastavená až do dodania podkladov vyžadovaných kupujúcim.

6.2 Ak vec nemá vlastnosti stanovené v § 2161 ObčZ, môže kupujúci-spotrebiteľ požadovať aj dodanie novej veci bez chýb, pokiaľ to nie je vzhľadom k povahe chyby neprimerané, ale pokiaľ sa chyba týka iba súčasti veci, môže kupujúci požadovať len výmenu súčasti; ak to nie je možné, môže odstúpiť od zmluvy. Ak je to však vzhľadom k povahe chyby neúmerné, najmä je možné chybu odstrániť v zákonnej lehote 30 dní, má kupujúci právo na bezplatné odstránenie chyby. Ak neodstúpi kupujúci-spotrebiteľ od zmluvy alebo ak neuplatní právo na dodanie novej veci bez chýb, na výmenu jej súčasti alebo na opravu veci, môže požadovať primeranú zľavu. Kupujúci-spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu aj v prípade, že mu predávajúci nemôže dodať novú vec bez chýb, vymeniť jej súčasť alebo vec opraviť, ako aj v prípade, že predávajúci nedohodne nápravu v primeranej dobe alebo že by dohodnutie nápravy kupujúcemu-spotrebiteľovi pôsobilo značné ťažkosti.

6.3 Práva z chybného plnenia kupujúcemu nenáležia, ak ide o chyby tovaru, ktoré boli spôsobené dopravou tovaru vykonávanou kupujúcim alebo neodbornou manipuláciou či montážou vykonávanou kupujúcim.

6.4 Pri veciach predávaných za nižšiu cenu nezodpovedá predávajúci za chybu, pre ktorú bola dohodnutá nižšia cena.

6.5 Predávajúci si vyhradzuje právo na drobné technické zmeny predávaného tovaru.

6.6 Právo z chybného plnenia sa nevzťahuje na opotrebovanie veci spôsobené jej obvyklým používaním, nevhodným používaním alebo ošetrením, vplyvom poveternostných podmienok, neodbornou manipuláciou, úmyselným poškodením alebo na chyby, na ktoré bol zákazník upozornený písomne v kúpnej zmluve.

6.7 Nároky z chýb je nutné uplatniť u predávajúceho podľa postupu popísaného v bode 6.12 .

6.8 Kupujúci-spotrebiteľ je oprávnený uplatniť právo z chyby, ktorá sa vyskytne pri tovare v dobe 24 mesiacov od prevzatia, pri vybraných produktoch v dobe 36 alebo 60 mesiacov od prevzatia, kupujúci-iný subjekt v dobe 6 mesiacov od prevzatia.

6.9 Predávajúci nezodpovedá za funkčnosť a vhodnosť tovaru, pokiaľ je použitý na iný účel, než je pre daný tovar obvyklé, ani za poškodenie tovaru spôsobené neodborným uložením, manipuláciou alebo dopravou tovaru.

6.10 Predávajúci nezodpovedá za funkčnosť a vhodnosť tovaru, pokiaľ je pPre kupujúceho-iný subjekt v prípade chybného plnenia platí odchylne od príslušných ustanovení ObčZ nasledujúce:

výskyt opraviteľnej chyby či opraviteľných chýb sa považuje vždy za nepodstatné porušenie zmluvy nie za porušenie podstatné,
pri nepodstatnom porušení zmluvy má kupujúci-iný subjekt právo na odstránenie chyby alebo primeranú zľavu z kúpnej ceny, a to podľa voľby predávajúceho,
pri podstatnom porušení zmluvy má kupujúci-iný subjekt právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo na odstúpenie od zmluvy.

6.11 Ak kupujúci zistí iné než zjavné poškodenie zásielky, ktoré bolo pravdepodobne spôsobené prepravcom, informuje neodkladne prepravnú spoločnosť alebo predávajúceho, najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa, keď bola kupujúcemu zásielka doručená, a vyžiada si u prepravnej spoločnosti alebo predávajúceho spísanie zápisu o škode, prevzatie zásielky u kupujúceho a jej doručenie predávajúcemu. Kupujúci nesmie so zásielkou nijak manipulovať a musí zaistiť uchovanie obalu, v ktorom mu bola zásielka doručená. Kupujúci informuje o poškodení zásielky predávajúceho na e-mail info@kortan.cz a zašle mu fotodokumentáciu poškodeného tovaru, obalu a etikety.

Ak zistí kupujúci iné chyby zásielky, napr. nekompletnosť zásielky s dodacím listom informuje neodkladne odosielateľa zásielky (predávajúceho), najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa, keď bola kupujúcemu zásielka doručená, a vyžiada si kontrolu expedície zásielky. Kupujúci nesmie so zásielkou nijak manipulovať a musí zaistiť uchovanie obalu, v ktorom mu bola zásielka doručená. Kupujúci informuje o inej chybe zásielky predávajúceho na e-mail info@kortan.cz a zašle mu fotodokumentáciu poškodeného tovaru, obalu a etikety.

6.12 Ak sa rozhodne kupujúci uplatniť nároky z chyby tovaru, postupuje kupujúci podľa nasledujúceho postupu:

1. Kupujúci informuje predávajúceho na e-mail info@kortan.cz prípadne listom doručeným predávajúcemu na adresu sídla firmy, ak to vyžaduje povaha chyby, pripojí fotografie.

2. Predávajúci bez zbytočného odkladu vyhodnotí nárok kupujúceho na reklamáciu tovaru a informuje kupujúceho. Vzhľadové a množstevné chyby tovaru možno reklamovať do 3 dní od prevzatia tovaru.

3. Kupujúci produkt pred odoslaním skontroluje, či je kompletný a nafotí ho, aby sa predišlo prípadným nejasnostiam pri poškodení prepravou.

5. Kupujúci k zásielke pripojí faktúru.

6. Kupujúci na svoje náklady zašle bez dobierky/dodá osobne tovar na adresu predávajúceho, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Odoslanie zásielky musí vždy odsúhlasiť predávajúci. Pokiaľ nie je odoslanie zásielky kupujúcemu odsúhlasené nemožno uplatniť náklady na prepravu a tie nebudú kupujúcemu spätne preplatené predávajúcim v prípade ich doloženia.

7. Zákonná lehota na vybavenie reklamácie 30 dní začína plynúť dňom prevzatia tovaru vrátane všetkých potrebných podkladov predávajúcim.

8. Ak je nárok na reklamáciu schválený, chyba je opravená/tovar je vymenený/, kupujúci je kontaktovaný s návrhom na vrátenie kúpnej ceny alebo primeranej zľavy podľa bodu 6.2, pričom konečné rozhodnutie o spôsobe plnenia nároku na náhradu za chybný tovar vynáša predávajúci na základe zistenej chyby a možností jej odstránenia. Kupujúci je o výsledku reklamácie informovaný telefonicky alebo e-mailom.

9. Ak je nárok na reklamáciu predávajúcim zamietnutý, je kupujúci kontaktovaný s ponukou opravy na svoje náklady či navrátenie neopraveného tovaru.

10. Ak je tovar po kladne vybavenej reklamácii zasielaný späť na adresu kupujúceho, prepravu zaisťuje predávajúci na svoje náklady. Ak je tovar zasielaný kupujúcemu s tým, že bola reklamácia predávajúcim zamietnutá, hradí náklady na prepravu kupujúci.

Formulár na stiahnutie TU.

7. Záverečné ustanovenia

7.1 Všetky zmluvné vzťahy sa riadia právnym poriadkom Českej republiky.

7.2 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia a sú v príslušnom znení rozhodné pre všetky objednávky učinené v tento deň a neskôr. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok. Nové znenie obchodných podmienok bude zverejnené na internetových stránkach predávajúceho eshop.schranky-postovni.com . Dňom ich zverejnenia sa ruší platnosť predchádzajúcich obchodných podmienok, to však nemá vplyv na kúpne zmluvy uzatvorené podľa doterajšieho znenia obchodných podmienok (viď bod 7.1).

7.3 Kupujúci nie je oprávnený bez súhlasu predávajúceho postúpiť svoju pohľadávku voči predávajúcemu vyplývajúcu z kúpnej zmluvy na tretiu osobu.

7.4 Zvláštne dohody so zákazníkom učinené v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok, ktoré by s nimi boli v rozpore.

8. Ochrana osobných údajov podľa platnej legislatívy GDPR

8.1 Kupujúci súhlasí s tým, aby poskytnuté osobné údaje boli predávajúcim spracúvané a uchovávané v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) s cieľom plniť predmet zmluvy. Kupujúci má právo byť informovaný, aké údaje o ňom predávajúci eviduje a je oprávnený tieto údaje meniť, prípadne písomne vysloviť nesúhlas s ich spracúvaním.

8.2 Podrobné informácie o ochrane a spracúvaní Vami poskytnutých osobných údajov nájdete tu. Informácie a zásady týkajúce sa využitia súborov cookies čítajte tu.

8.3 Kupujúci môže predávajúcemu oznámiť, že chce ukončiť zasielanie obchodných oznámení, a to na elektronickú adresu získanú v súvislosti s plnením zmluvy bez toho, aby mu tým vznikli akékoľvek náklady.