2. Zásady spracúvania osobných údajov

Zásady spracúvania osobných údajov

Vážime si to, že využívate naše webové stránky eshop.schranky-postovni.com pre nákup produktov a využívanie služieb, ktoré Vám týmto spôsobom ponúkame. V súvislosti s týmito činnosťami nám poskytnete alebo získame Vaše osobné a iné údaje, a preto Vás týmto dokumentom radi zoznámime s tým, aké osobné údaje spracúvame, za akým účelom, po akú dobu, ako aj s tým, aké práva Vám v tejto súvislosti náležia.

Tieto informácie sme pre Vás pripravili v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov).

A. KTO JE PREVÁDZKOVATEĽ VAŠICH OSOBNÝCH ÚDAJOV A AKO HO MÔŽETE KONTAKTOVAŤ?

Prevádzkovateľom nižšie uvedených osobných údajov je spoločnosť KORTAN poštovní schránky s.r.o., IČO: 04145542, so sídlom Babice 360, Babice, PSČ 687 03, ktorý je prevádzkovateľom webových stránok na adrese eshop.schranky-postovni.com.

Kontaktné údaje na prevádzkovateľa:

• e-mail: info@kortan.cz
• telefónne číslo: +420 775 601 165

Vaše osobné údaje budeme spracúvať iba za nižšie uvedených podmienok.

B. PRI KTORÝCH VAMI VYKONÁVANÝCH ČINNOSTIACH ZÍSKAME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE?

1. Nákup produktov a využívanie služieb prostredníctvom webových stránok eshop.schranky-postovni.com

Aby sme Vám mohli riadne poskytovať tovar a služby, ktoré ponúkame, potrebujeme na to Vaše identifikačné a kontaktné osobné údaje.

1.1. Aké osobné údaje od Vás potrebujeme?

Aby sme mohli splniť všetky naše povinnosti, ktoré pre nás plynú zo zrealizovaného predaja tovaru, potom od Vás potrebujeme poznať hlavne

• meno a priezvisko,
• adresu doručenia,
• e-mail a 
• číslo mobilného telefónu či iný telefonický kontakt.

1.2. Prečo môžeme Vaše osobné údaje spracúvať a na čo nám budú?

Vaše osobné údaje môžeme spracúvať, lebo sú pre nás nevyhnutné na splnenie kúpnej zmluvy, ktorú ste s nami prostredníctvom webových stránok eshop.schranky-postovni.com uzatvorili. Súčasne je naším oprávneným záujmom to, aby sme od Vás mali spätnú väzbu získanú prostredníctvom zaslaného dotazníka spokojnosti, ako aj to, aby ste mali prostredníctvom zasielaných newsletterov prehľad o nových produktoch či nových akčných ponukách a mohli sa k nám teda radi vracať. Niektoré z Vašich osobných údajov dokonca musíme uchovávať, lebo nám to stanovujú príslušné právne predpisy. Pokiaľ by ste nám Vaše osobné údaje neposkytli, potom by nemohlo dôjsť k nadviazaniu zmluvného vzťahu a my by sme Vám nemohli doručiť Vami vybraný tovar.

Vaše osobné údaje nám budú najmä na to, aby sme Vám mohli:

• poskytnúť informácie o stave Vašej objednávky a o ďalších skutočnostiach s tým súvisiacich,
• riadne doručiť Vami objednaný tovar,
• zaslať dotazník spokojnosti a mať od Vás spätnú väzbu, ktorá je pre nás veľmi dôležitá,
• poskytnúť informácie o nových produktoch či akčných ponukách prostredníctvom zaslaných newsletterov, z ktorých sa môžete ľahko odhlásiť,
• poskytnúť informácie o priebehu prípadnej reklamácie tovaru, prípadne o inom vyrovnaní práv a povinností vyplývajúcich z predmetnej kúpy tovaru (napríklad z dôvodu odstúpenia od zmluvy a následného vrátenia peňažných prostriedkov na Váš účet).

1.3.Kto bude mať prístup k Vašim osobným údajom?

K Vašim osobným údajom, ktoré nám poskytnete pri kúpe tovaru, budú mať prístup oprávnené osoby pri príprave zásielky na odoslanie, ako aj príslušní zmluvní partneri (dopravcovia), ktorí Vám zásielku budú doručovať, a to v rozsahu nevyhnutnom pre doručenie objednaného tovaru.

V prípade, že od Vás budeme zisťovať spätnú väzbu, môžeme za týmto účelom využiť službu Overené zákazníkmi, ktorú zaisťuje spoločnosť Heureka Shopping s.r.o., IČO: 02387727. Tak od Vás môžeme po každom nákupe tovaru prostredníctvom zaslanej e-mailovej správy s dotazníkom zistiť, ako ste s nami boli spokojní. Vďaka tomu pre Vás môžeme ďalej zlepšovať naše služby. Pokiaľ by ste si zasielanie dotazníka spokojnosti nepriali, potom máte možnosť sa z neho ľahko odhlásiť.

Na informovanie o nových produktoch či akčných ponukách prostredníctvom zasielaných obchodných oznámení v súlade s ustanovením § 7 zákona č. 480/2004 o niektorých službách informačnej spoločnosti, využívame platformu Ecomail spoločnosti ECOMAIL.CZ, s.r.o. Za rovnakým účelom môžeme tiež využívať iné spoločnosti, ktoré poskytujú obdobné služby.

1.4. Ako dlho budeme Vaše osobné údaje uchovávať?

Ako ste sa vyššie mohli dozvedieť, Vaše osobné údaje spracúvame na rôzne účely. V nasledujúcej časti sa dozviete, ako dlho Vaše osobné údaje pre tieto účely budeme uchovávať.

Osobné údaje, ktoré sa týkajú spracúvania pre účely plnenia uzatvorenej kúpnej zmluvy, budeme spracúvať do doby vyrovnania práv a povinností, ktoré z tejto zmluvy vyplývajú, vrátane prípadného odstúpenia od zmluvy či prípadnej reklamácie tovaru.

Pre spracúvanie osobných údajov na základe našich oprávnených záujmov (zasielanie obchodných oznámení), budeme Vaše osobné údaje uchovávať po dobu 5 rokov, pokiaľ sa zo zasielania obchodných oznámení neodhlásite skôr.

Pri spracúvaní Vašich osobných údajov z dôvodu plnenia povinností vyplývajúcich z príslušných právnych predpisov budeme tieto osobné údaje spracúvať po dobu stanovenú týmito právnymi predpismi.

2. Registrácia pre uľahčenie nákupov

Aby sme Vám čo možno najviac uľahčili častejšie nákupy na našich webových stránkach eshop.schranky-postovni.com, pripravili sme pre Vás možnosť registrácie, pri ktorej nám rovnako poskytnete Vaše osobné údaje.

2.1. Aké osobné údaje od Vás potrebujeme?

Aby ste si u nás mohli vytvoriť používateľský účet na uľahčenie nákupov, potrebujeme od Vás osobné údaje, ktoré sú nutné na vytvorenie objednávky, a to hlavne:

• meno a priezvisko,
• adresu doručenia,
• e-mail a 
• číslo mobilného telefónu či iný telefonický kontakt.

2.2. Prečo môžeme Vaše osobné údaje spracúvať a na čo nám budú?

Pretože si našich zákazníkov vážime, zriadili sme pre Vás na našich webových stránkach eshop.schranky-postovni.com v sekcii „Kontakt“ kontaktný formulár, prostredníctvom ktorého sa na nás môžete obracať s Vašimi otázkami.

Pre zodpovedanie otázok a vybavenie požiadaviek, ktoré nám prostredníctvom kontaktného formulára, ale aj iným spôsobom, adresujete, budeme spracúvať osobné údaje, ktoré nám v tejto súvislosti poskytnete, a to hlavne poskytnutý kontakt, na ktorý Vám budeme môcť odpovedať. Takto poskytnuté osobné údaje budeme spracúvať iba v nevyhnutnom (poskytnutom) rozsahu a len do doby vybavenia otázky či požiadavky, ak nevznikne potreba spracúvať osobné údaje pre iný účel (napríklad na ochranu našich práv a právom chránených záujmov). Tieto osobné údaje nám poskytujete dobrovoľne, nakoľko by sme bez ich znalosti nemohli Vašu otázku či požiadavku vybaviť, a preto na takéto spracúvanie nebudeme potrebovať Váš súhlas.

C. AKO SÚ VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE ZABEZPEČENÉ?

Vaše osobné údaje uchovávame a spracúvame najmä v elektronickej podobe, a to takým spôsobom, aby k nim mali prístup iba poverené osoby v nevyhnutne nutnom rozsahu podľa konkrétneho účelu, pre ktorý sú tieto osobné údaje spracúvané. V prípade, že je potrebné Vaše osobné údaje spracúvať v listinnej podobe (napr. pri expedícii tovaru), budú tieto osobné údaje po nevyhnutne nutnej dobe skartované. Vaše osobné údaje sú organizačne a technicky chránené pred neoprávneným prístupom či zneužitím. Všetci vyššie uvedení príjemcovia Vašich osobných údajov sú zmluvne viazaní na ich riadnu ochranu.

D. AKÉ VŠETKY PRÁVA VÁM NÁLEŽIA?

Vyššie ste mali možnosť zistiť podrobné informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov. Teraz Vás zoznámime s právami, ktoré Vám z tohto spracúvania vyplývajú.

Náleží Vám hlavne:

• právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov, pokiaľ nám bol udelený;
• právo vzniesť námietku či sťažnosť proti spracúvaniu, pokiaľ Vaše osobné údaje spracúvame na základe nášho oprávneného záujmu, a to hlavne, pokiaľ ide o spracúvanie osobných údajov pre účely priameho marketingu;
• právo podať kedykoľvek na Úrade na ochranu osobných údajov sťažnosť, pokiaľ sa domnievate, že dochádza k porušeniu Vašich práv v súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov;

a ďalej:

• právo osobné údaje opraviť či doplniť;
• právo požadovať obmedzenie spracúvania;
• právo požadovať prenesenie údajov;
• právo na prístup k osobným údajom;
• právo byť informovaný o porušení zabezpečenia osobných údajov v určitých prípadoch;
• právo na vymazanie osobných údajov (právo byť „zabudnutý“) v určitých prípadoch.

Na uplatnenie vyššie uvedených práv sa na nás môžete obrátiť prostredníctvom kontaktov uvedených v odseku A týchto zásad.

Verzia 1.0, platná od 25. 5. 2018